Компанія Домофонні системи готова повернути гроші або обміняти товар за наступними умовами. Відповідно до Закону України про захист прав споживачів, ви можете вимагати обміну чи повернення купленого товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Вартість пересилки компенсує покупець.
Обмін і повернення товару
Заміна виробу проводиться тільки в тому випадку, якщо пристрій не може бути відремонтовано, на підставі висновку сертифікованого Сервіс-центру виробника.
Обмін і повернення товару протягом перших 14 днів з дня покупки здійснюється якщо:
- Товар новий, тобто такий, який не був в експлуатації і не має слідів використання: подряпин, потертостей і т.п .;
- Програмне забезпечення не змінювалося, на лічильнику телефону не більш як 5 хвилин розмови;
- Збережені: повна комплектація, ярлики, цілісність і всі компоненти упаковки, заводське маркування;
- Наявність необхідних документів: Документ, що підтверджує покупку (товарний чек), Документ, що засвідчує вашу особу, (якщо розрахунок проводився по банківській карті, при собі необхідно обов'язково мати картку за допомогою якої здійснювався розрахунок.)
Гарантійні зобов'язання
- Продавець гарантує, що куплений виріб, відповідає вимогам закону «Про захист прав споживачів», за умови дотримання споживачем правил, які викладені в експлуатаційних документах. Виріб працює і не містить виявлених механічних та інших пошкоджень на момент здійснення продажу. Комплектність виробів перевіряється при покупці.
- Гарантія на продані вироби за умови дотримання умов гарантії передбачає безкоштовний ремонт виробу протягом гарантійного терміну, зазначеного в нашому гарантійному талоні, або його заміну на аналогічний за призначенням пристрій в разі неможливості ремонту.
- Гарантія дійсна тільки при наявності правильно, чітко заповнених документів, що підтверджують покупку (товарний чек).
- Покупець зобов'язаний до початку введення в експлуатацію обладнання, ознайомитися з Правилами його використання і гарантійного обслуговування, що містяться в доданих до обладнання інструкціях переконатися у відсутності зовнішніх пошкоджень.
У яких випадках гарантія не надається?
- Втрати гарантійного талона (якщо виріб ним комплектується, крім виробів в OEM-постачанні), відсутності документів, які засвідчують придбання даного товару;
- Пошкодження або відсутності гарантійних стікерів Продавця на виробі або комплектуючих;
- Наявності механічних пошкоджень (пом’ятості, відколи, глибокі подряпини, тріщини, сліди удару, вигин або перелом контактних ніжок, кріпильних місць і т.п.), а також зі стертим маркуванням виробів, нерозбірливими серійними номерами;
- Наявності ознак ремонту неуповноваженими особами (розтину блоків, слідів пайки, слідів механічних пошкоджень на гвинтах, порушення гарантійних пломб, заміни деталей і т.п.);
- Наявності пошкоджень, отриманих в результаті аварій, впливу вогню, вологи, будь-яких рідин, агресивних хімічних речовин, а також в результаті дій третіх осіб або непереборної сили;
- Невідповідності Державним стандартам параметрів електроживлячих, телекомунікаційних і кабельних мереж, систем водопостачання та газопостачання, а також іншими зовнішніми факторами (кліматичними й іншими);
- Пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ;
- Пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням в мережі;
- Пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або ті, що з’явилися в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів;
Доповнення
У разі необхідності, Продавець має право перед початком ремонту відправити обладнання на незалежну експертизу, в сертифікований Сервіс-центр виробника для отримання висновку про причини виникнення несправності.