ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
про надання послуг з обслуговування домофонних систем
Цей документ є публічною офертою та публічним договором і згідно ст. 633, 641 та гл. 63 Цивільного кодексу України її умови однакові для всіх споживачів.
ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ ПОЛОВИНЧУК БОГДАН СТЕПАНОВИЧ, що діє на підставі свідоцтва ВО4 №038027, ІПН 3159002433, що зареєстрований за адресою: м. Тернопіль, просп. С. Бандери, буд. 10 (далі по тексту – Виконавець), з одного боку, керуючись чинним законодавством України, пропонує фізичній або юридичній особі (далі – Замовник), публічну оферту про надання послуг з технічного обслуговування домофонних систем на наступних умовах:
Терміни:
Публічна оферта – пропозиція Виконавця, адресована будь-якій фізичній особі відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, укласти договір про надання Послуг на умовах, що містяться в цій публічній оферті.
Договір – правочин в усній (публічний договір) або письмовій формі про надання та отримання послуг з обслуговування домофонних систем, укладений між Виконавцем і Замовником на умовах Публічної оферти в момент акцепту Замовником її умов.
Замовник (Абонент) – фізична або юридична особа, яка отримує послуги на умовах договору.
Абонентська плата – фіксований щомісячний платіж, що встановлюється Виконавцем для Замовника за технічне обслуговування домофонної системи незалежно від факту звернень.
Акцепт – повна й безумовна згода Замовника на укладення Договору на умовах, визначених публічною офертою.
Тарифний план – затверджені Виконавцем тарифи у грошовому вираженні та правила їх застосування, згідно з якими визначається розмір плати за надання кожного окремого виду Послуг.
Послуга (Послуги) – комплекс робіт з технічного обслуговування, налагодження, ремонту та модернізації домофонних систем (аудіо- та відеодомофони, електромагнітні замки, контролери доступу та супутнє обладнання).
Особовий рахунок Замовника – індивідуальний обліковий запис, зареєстрований за Замовником в системі розрахунків Виконавця, у якому відображається поточний стан платежів.
Об'єкт – конкретно визначена Замовником адреса, за якою встановлено домофонне обладнання та надаються Послуги.
1. ПРЕДМЕТ І ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ДОГОВОРУ
1.1. Предметом публічної оферти є надання Виконавцем Послуг з технічного обслуговування домофонних систем Замовникові та оплата цих послуг Замовником у строки, передбачені Договором.
1.2. Договір укладається шляхом вчинення Сторонами дій, що свідчать про згоду дотримуватися оприлюднених положень публічної оферти.
1.2.1. Повним і беззастережним акцептом цієї публічної оферти відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України є: підписання реєстраційної форми «Заявка на підключення» (Додаток №1) або здійснення оплати послуг Виконавця.
1.2.2. Замовник, який здійснив акцепт цього Договору, вважається ознайомленим та таким, що погоджується з усіма його умовами, тарифами Виконавця та характеристиками Послуги.
1.3. Для Замовників, які до моменту публікації даного Договору користувалися Послугами Виконавця, свідоцтвом повного й беззастережного акцепту умов даного Договору є подальше використання й оплата Послуг Виконавця.
1.3.1. Виконавець на письмову вимогу Замовника надає йому завірену підписом письмову форму Договору.
1.3.2. Послуга надається за дотримання таких умов:
- наявність у Виконавця технічної можливості для надання Замовнику замовленої послуги;
- ознайомлення Замовника з умовами цього Договору;
- підписання Замовником Додатку №1 до цього Договору;
- внесення Замовником авансових платежів, передбачених тарифами Виконавця;
- наявності позитивного балансу на особовому рахунку Замовника.
1.3.3. Нарахування щомісячних платежів здійснюється з дня підключення (підписання Заявки).
1.3.4. Усе обладнання домофонної системи, встановлене Виконавцем на об'єкті, залишається власністю Виконавця до повного відшкодування його вартості Замовником, якщо інше не обумовлено окремо.
2. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
2.1. Виконавець зобов'язаний:
2.1.1. Забезпечувати своєчасне та якісне надання послуг, замовлених Замовником.
2.1.2. Інформувати Замовника про планові технічні роботи, зміну тарифів або умов надання Послуг не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до набуття чинності таких змін шляхом розміщення відповідного повідомлення на об'єкті або в інший доступний спосіб.
2.1.3. Розглядати скарги та заяви Замовника у терміни, передбачені законодавством, та інформувати його про результати розгляду.
2.1.4. Забезпечувати конфіденційність персональних даних Замовника відповідно до вимог законодавства.
2.2. Виконавець має право:
2.2.1. Припиняти надання Послуг у разі порушення Замовником строків оплати або інших умов цього Договору.
2.2.2. Змінювати перелік і тарифи Послуг, повідомивши Замовника не менш як за 7 (сім) днів.
2.2.3. Стягувати з Замовника вартість відновлювальних робіт та збитки у разі самовільного втручання у роботу обладнання домофонної системи.
2.2.4. Розірвати Договір і припинити надання Послуг у разі систематичного порушення Замовником договірних зобов'язань, повідомивши Замовника за 30 (тридцять) календарних днів.
2.2.5. Не підключати Замовника за наявності непогашеної заборгованості за Послуги.
3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ЗАМОВНИКА
3.1. Замовник має право:
3.1.1. Отримувати від Виконавця Послуги належної якості.
3.1.2. Розірвати Договір, письмово повідомивши Виконавця не пізніше ніж за 3 (три) робочих дні до дати розірвання. Договір вважається розірваним на останнє число поточного місяця.
3.1.3. Подавати заявки про неякісне надання послуг або їх відсутність.
3.2. Замовник зобов'язаний:
3.2.1. Зберігати обладнання домофонної системи та кабельні лінії на об'єкті, не допускати їх пошкодження.
3.2.2. Не допускати самовільного підключення або втручання в роботу домофонної системи сторонніх осіб.
3.2.3. Своєчасно вносити абонентську плату за Послуги.
3.2.4. Надавати представникам Виконавця вільний доступ до обладнання для проведення технічних та ремонтних робіт у погоджений час за умови пред'явлення посвідчення.
3.2.5. Зберігати всі розрахункові документи, що підтверджують оплату Послуг, протягом 3 (трьох) років і надавати їх на вимогу Виконавця.
3.2.6. Негайно повідомляти Виконавця про будь-які несправності або пошкодження домофонного обладнання.
4. ОПЛАТА ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
4.1. Послуги оплачуються згідно з Тарифним планом, обраним Замовником та зазначеним у Додатку №1 до цієї оферти.
4.2. Замовник зобов'язаний оплачувати Послуги Виконавця шляхом внесення платежів у розмірі не менше вартості встановленого Тарифного плану на місяць. При відсутності позитивного балансу на особовому рахунку Замовника надання Послуг може бути призупинено.
4.3. При зміні Тарифного плану оплачені наперед Замовником суми підлягають перерахунку відповідно до діючих цін. 4.4. Оплата Послуг здійснюється шляхом безготівкового перерахування коштів на поточний рахунок Виконавця або готівкою в касі Виконавця.
4.5. Додаткові послуги (монтаж, ремонт, заміна обладнання тощо) оплачуються окремо згідно з чинними тарифами Виконавця.
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
5.1. Виконавець несе відповідальність перед Замовником у випадках, передбачених чинним законодавством України.
5.2. Виконавець не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань унаслідок дії непереборної сили (землетрус, повінь, воєнні дії, аварії електропостачання тощо), а також з вини Замовника або третіх осіб.
5.3. Виконавець не несе матеріальної відповідальності перед Замовником при:
- недопущенні представників Виконавця до об'єкта або обладнання;
- самовільному втручанні Замовника або третіх осіб у роботу домофонної системи;
- пошкодженні обладнання з вини Замовника або третіх осіб;
- інших обставинах, на які Виконавець не має можливості впливати.
5.4. У разі затримки оплати Послуг Виконавець має право нараховувати пеню відповідно до чинного законодавства України.
5.5. У разі пошкодження обладнання з вини Замовника всі витрати на відновлення покладаються на Замовника.
6. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ ЗВЕРНЕНЬ
6.1. Замовник має право подавати Виконавцю звернення (пропозицію, заяву, скаргу) щодо надання Послуг у будь-якій формі, що не суперечить законодавству.
6.2. Виконавець зобов'язаний розглянути звернення і в терміни, передбачені законодавством, надати Замовникові повідомлення про результати розгляду.
6.3. Звернення приймаються за контактним номером телефону: 097 579 16 86 або письмово на сайті https://domofonsystem.com/.
6.4. Спірні питання між Замовником та Виконавцем вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди – у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
6.5. Замовник погоджується з тим, що персональна інформація про нього буде занесена до бази даних Виконавця та використовуватиметься виключно з метою надання Послуг і ведення обліку, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
7. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ІНШІ УМОВИ
7.1. Цей Договір набирає чинності з моменту акцепту та є таким, що укладений на невизначений термін і діє до моменту його припинення у таких випадках:
- за ініціативою Замовника відповідно до п. 3.1.2;
- за ініціативою Виконавця відповідно до п. 2.2.4;
7.2. Будь-яка із Сторін може розірвати Договір у порядку, передбаченому цим Договором. Всі зміни й доповнення до Публічної оферти повідомляються Замовнику не пізніше ніж за 7 днів до набуття ними чинності.
7.3. У разі незгоди Замовника зі змінами, внесеними Виконавцем до Договору або Тарифного плану, Замовник повинен у семиденний строк з моменту, коли він дізнався про такі зміни, розірвати Договір. За таких обставин Договір вважається розірваним на останнє число поточного місяця.
Додаток до Договору (Публічної оферти)
ПРАВИЛА НАДАННЯ ПОСЛУГ З ОБСЛУГОВУВАННЯ ДОМОФОННИХ СИСТЕМ
Терміни та поняття
Домофонна система – комплекс обладнання, що включає аудіо- та відеодомофони, електромагнітні замки, контролери доступу, переговорні пристрої та супутнє обладнання, призначене для контролю доступу до будівлі або приміщення.
Технічне обслуговування – сукупність постійних заходів для підтримання домофонної системи у справному та робочому стані, включаючи профілактичні огляди, налаштування та поточний ремонт.
Абонентський пристрій – кінцеве обладнання Замовника (трубка, монітор, панель виклику), підключене до домофонної системи.
1. ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА НАДАННЯ ПОСЛУГИ
1.1. Виконавець надає Послуги тільки Замовникам, що уклали Договір.
1.2. Послуги надаються за адресою об'єкта, зазначеного в Додатку.
1.3. У разі необхідності встановлення додаткового обладнання для надання окремих послуг, його вартість відшкодовується Замовником відповідно до діючих тарифів.
1.4. Виконавець надає Послуги згідно встановленого Тарифного плану. Зміни до тарифів повідомляються Замовнику не пізніше ніж за 7 (сім) днів до набуття чинності.
2. ОБОВ'ЯЗКИ ТА ПРАВА ВИКОНАВЦЯ
2.1. Виконавець зобов'язаний:
2.1.1. Забезпечувати технічне обслуговування домофонної системи.
2.1.2. Приймати і реєструвати звернення Замовників.
2.2. Виконавець має право:
2.2.1. Змінювати умови та вартість Послуг, повідомивши Замовника за 7 (сім) днів.
2.2.2. Припиняти надання Послуг при порушенні Замовником умов оплати.
3. ОБОВ'ЯЗКИ ТА ПРАВА ЗАМОВНИКА
3.1. Замовник зобов'язаний:
3.1.1. Не допускати дій, що можуть пошкодити або порушити роботу домофонної системи.
3.1.2. Не допускати використання обладнання третіми особами без погодження з Виконавцем.
3.1.3. Забезпечувати справність абонентського пристрою та нести відповідальність за його збереження.
3.1.4. Надавати представникам Виконавця доступ до обладнання.
3.1.5. Оплачувати Послуги авансовими платежами в розмірі не менше вартості встановленого Тарифного плану.
3.2. Замовник має право:
3.2.1. Отримувати Послуги відповідно до обраного Тарифного плану.
4. ПОРЯДОК НАДАННЯ, ПРИЗУПИНЕННЯ ТА ВІДНОВЛЕННЯ ПОСЛУГ
4.1. Виконавець має право призупинити надання Послуг у разі:
- порушення Замовником строків оплати абонентської плати;
- звернення Замовника про тимчасове призупинення;
- виникнення обставин, що не залежать від волі Сторін.
4.2. Відновлення Послуг після призупинення здійснюється після погашення заборгованості.
5. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
5.1. Абонентська плата встановлюється відповідно до встановленого Тарифного плану.
5.2. Нарахування абонентської плати починається з дня підписання Заявки на підключення.
5.3. Призупинення або розірвання Договору не звільняє Замовника від оплати вже наданих Послуг.
5.4. Додаткові послуги виконуються за окремими заявками Замовника та оплачуються згідно з чинними тарифами.
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
6.1. Відповідальність Замовника:
6.1.1. У разі виявлення пошкоджень обладнання з вини Замовника – всі витрати на відновлення покладаються на Замовника.
6.1.2. У разі затримки оплати – Виконавець має право нараховувати пеню згідно з законодавством.
6.2. Виконавець не несе відповідальності:
6.2.1. За неякісне надання Послуг внаслідок пошкодження обладнання з вини Замовника або третіх осіб.
6.2.2. За невиконання зобов'язань внаслідок форс-мажорних обставин.
7. ПОРЯДОК РОБОТИ ІЗ ЗВЕРНЕННЯМИ ЗАМОВНИКІВ
7.1. Інформацію про Послуги та тарифи, а також технічні консультації Замовник може отримати:
- за телефоном: 097 579 16 86;
- особисто за адресою: м. Тернопіль, просп. С. Бандери, буд. 10.
7.2. Звернення, що не потребують додаткового вивчення, розглядаються, як правило, негайно. Решта – у строки, визначені чинним законодавством України.
7.3. Звернення Замовників щодо усунення несправностей приймаються протягом двох робочих днів з моменту їх виникнення.
8. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
8.1. Виконавець має право вносити зміни до цих Правил, про що Замовник інформується не пізніше 7 (семи) днів до набуття змінами чинності.
8.2. Ці Правила вступають в силу для Замовника з моменту акцепту Публічної оферти про надання послуг з обслуговування домофонних систем.